Knowledge Base
Hier vind je antwoorden op de veelgestelde vragen voor beheerders en trainers. Mocht je vraag er niet tussen staan neem dan contact met ons op.
Algemeen & starten
Account & personeel
- Hoe personaliseer ik mijn portaal & app met eigen kleuren en logo's?
- Hoe voeg ik trainers of medewerkers toe aan mijn bedrijf?
- Welke widgets, zoals planning, rooster of shop, kan ik op mijn eigen website integreren?
- Hoe kan ik de planning of rooster zichtbaar maken op mijn eigen website?
- Hoe kan ik de rechten of permissies per medewerker instellen?
- Hoe kan ik (bepaalde) e-mailnotificaties aan of uitzetten?
Activiteiten
- Hoe maak ik een activiteit aan?
- Hoe wijzig ik een activiteit?
- Hoe kan ik een privéactiviteit (bijv. privéles of PT) aanmaken?
- Hoe kan ik een wachtlijst instellen voor een activiteit?
- Hoe kan ik de annuleringsvoorwaarden bij een activiteit instellen?
- Hoe kan ik een activiteit verbergen?
Agenda & inplannen
- Hoe kan ik een sessie (training, les of event) aanmaken of inplannen?
- Hoe kan ik een reeks of terugkerende planning aanmaken?
- Hoe kan ik mijn beschikbaarheid instellen voor privé sessies?
- Hoe kan ik een agenda-item (privé-afspraak, taak, team-meeting, vakantie) inplannen?
- Hoe kan ik een sessie wijzigen?
- Hoe kan ik een reeks of terugkerende planning wijzigen?
Producten & shop
- Wat is een product en welke type producten zijn er?
- Hoe maak ik een rittenkaart, strippenkaart of beurtenkaart aan?
- Hoe maak ik een abonnement aan?
- Hoe maak ik een enkeltje (losse les of sessie) aan?
- Hoe maak ik een dag- of weekpas aan?
- Hoe kan ik een (gratis) proefles, -pas of -pakket aanbieden?
Ledenadministratie
- Hoe kan ik een nieuwe klant toevoegen?
- Hoe kan ik een product geven of verkopen aan een nieuwe of bestaande klant?
- Hoe kan ik het rekeningnummer van de klant wijzigen?
- Hoe beëindig ik een abonnement van een klant?
- Hoe kan ik een abonnement pauzeren?
- Hoe kan ik een abonnement upgraden of downgraden?
Financiën & Facturen
- Hoe kan ik een factuur aanmaken?
- Hoe kan ik automatische facturering instellen?
- Hoe kan ik een creditfactuur of creditnota aanmaken?
- Waar kan ik een overzicht van alle facturen vinden?
- Waar kan ik een overzicht zien van alle sales of inkomsten?
- Waar kan ik mijn logo uploaden die wordt weergegeven op mijn facturen?
Betalingen
- Hoe kan ik online betalingen verwerken?
- Hoe kan ik automatische incasso of domiciliëring instellen?
- Op welke manieren kunnen abonnementen worden betaald?
- Hoe werkt automatische incasso of domiciliëring?
- Hoe kan ik de incassodatum of datum van innen instellen?
- Hoe kan ik een betaling terugstorten?
Berichten & communicatie
- Hoe kan ik een persoonlijk bericht sturen naar een klant?
- Hoe kan ik een bericht sturen naar alle deelnemers van een sessie?
- Hoe kan ik een nieuwsbericht sturen naar alle klanten of leden?
- Hoe kan ik een nieuwsbericht sturen naar een groep of klanten met een specifiek product?
- Hoe kan ik e-mails personaliseren die naar klanten of leden worden gestuurd?
- Hoe kan ik extra informatie of instructies toevoegen aan de welkomstmail?